EC榮獲“2022-2023年度最具影響力職業教育CRM服務品牌”

3月28-3月30日,EICD2023中國職業教育大會在北京隆重舉辦。500多位來自職業教育行業領先企業和機構的創始人、CEO以及專家,零距離、多角度、深層次地剖析了職教產業的創新與發展趨勢。

EC多年來幫助了眾多職教機構用數字化升級達成高速增長,此次受邀參會并發表題為《數字化加速升級為職業教育持續提高業績》的演講,分享了數字化技術在職業教育中所產生的作用以及解讀未來職業教育機構如何提升自身競爭力。

 

近年來,在“雙減”政策下,職業教育成為新熱門領域,據研究機構預測,中國職業教育市場規模將在2023年達到9029億元。但另一方面,職教機構也面臨著大量競爭對手涌入搶占流量和市場的新挑戰,導致招生成本高、轉化難的問題出現,讓不少職教機構陷入增長瓶頸。

卓傳洋指出,職教機構之所以出現招生難,是引流方式過于單一以及缺乏成熟營銷體系所導致。而轉化難,則是由于很多職教機構粗放的客戶管理方式導致客戶容易丟跟/漏跟,加之缺乏長效溝通機制也讓客戶資源難沉淀。對于內部管理上,難以對團隊實行客觀量化的考核、工作流程不清晰難協同等,也讓企業管理難以高效。

 

 

“面對新的營銷環境,職教機構想獲得持續的增長必須具備三個新的能力:隨時隨地觸達客戶的能力、分層分級影響客戶能力、高效協同組織管理在線化能力,加速走向數字化升級是達成這些新能力的關鍵”卓傳洋提出了自己的觀點。

 

EC CRM通過對數字化技術的持續深度應用,以及憑借近些年幫助新華教育集團、拉勾教育、匠人教育等標桿成人職業教育機構進行數字化轉型升級的經驗,形成了更完備的以轉化和成交為核心的數字化招生運營體系,實現從“營銷觸達-銷售轉化-運營續課-數據復盤”全場景下的提速增效,為職教機構帶來業績的良性增長。在本次職教大會上也獲頒“2022-2023年度最具影響力職業教育CRM服務品牌”,得到業界的充分肯定。

 

多渠道聚合生源

線索提高商機流轉效率

 

在營銷觸達上,EC CRM提供了豐富的營銷工具,如H5微表單、海報、文章、名片等,運營人員可以快速輸出有吸引力的營銷內容,隨時隨地運營推廣。同時,EC打通了包括巨量引擎、騰訊廣告、百度、360等全網主流廣告平臺的投放全鏈路,推廣數據一站匯總,線索統一管理自動分配,并且轉化數據能夠回傳廣告平臺,不僅能幫助企業獲取無效線索賠付,還可以優化投放模型找到更多意向客戶,為推廣降本增效。

 

用系統精細化運營

把每個客戶都跟進到位

 

在銷售跟進轉化環節,EC為招生顧問配備覆蓋整個客戶溝通過程的銷售工具,如智能電銷工具、短信營銷工具等,賦能銷售提升跟進效率和成交率,并實時記錄學員意向、溝通記錄和行為軌跡等,形成個性化客戶檔案。管理者在此基礎上設計標準化服務流程,批量制定跟進計劃,并自動推送提醒給銷售進行跟進,繁雜的工作都交給系統解決,將銷售從繁雜的工作中解放出來,在簡化工作的同時優化了服務體驗,大大提升職教機構的服務效率。

在客戶運營與課程復購上,EC CRM連接企業微信,職教機構可以把老客戶轉移到企業微信中持續運營,有效積累客戶資源,搭建起專屬的私域流量池。再結合專屬營銷素材庫,定期向學員推送最新課程、活動優惠等,持續挖掘需求,吸引客戶再次就讀。

 

用數據分析代替感性決策

讓業績良性增長

 

對于機構管理者,EC CRM提供了可視化智能報表輔助管理。管理者可以通過自定義數據模塊,全面了解營銷投入產出、團隊工作、轉化情況等。EC還支持和教務系統互通互聯,實現從營銷到開課的全流程打通,管理層可以直觀從數據中發現問題,規范服務流程,推進業務增長。

 

目前,EC CRM已累計服務了包括新華教育集團、拉勾教育、匠人教育在內的多家標桿職業教育機構。未來,EC還將持續精耕行業,為職教機構構建以客戶關系為中心的數字化運營體系,帶來更強勁的業績增長!

 

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