2023金瑞獎揭曉,EC CRM榮獲“最佳銷售客服服務企業”獎

2023年7月5日,由國內權威第三方研究機構艾瑞咨詢創立的“2023iResearch Awards金瑞獎”評選中,經過超百位權威研究專家綜合評審,CRM SaaS市場領航者EC CRM(六度人和)從千余家企業中脫穎而出,榮獲“最佳銷售客服服務企業”獎。

 

 

金瑞獎iResearchAwards是2006年由艾瑞咨詢發起并創立,以第三方視角洞察新經濟領域發展現狀,經過十余年的發展與沉淀,吸引了90%以上新經濟領域的高度關注和認可,已成為新經濟領域最具公信力的權威獎項之一。

此次評選,核心聚焦企業服務領域,在數據和產業洞察的基礎上,從產品的功能性、創新性以及應用性等方面進行評估,由艾瑞咨詢超百位權威研究專家團隊綜合評審,推選優秀服務企業。經過各方專家評選,EC CRM突出重圍獲得“最佳銷售客服服務企業”。

進入2023年,受益于中國經濟回暖復蘇以及數字基礎設施的推進,數字經濟和實體經濟深度融合之勢推動了傳統產業和中小企業數字化轉型不斷加速,也催生了企業在云服務、AI、安全、營銷、客戶關系管理等服務中更具個性化、創新性、細分化的多樣需求。

EC作為CRM SaaS市場的領航者(IDC數據顯示,EC連續三年國內CRM市占率領先),已經在CRM SaaS領域深耕了十多年,利用社交化、智能化技術幫企業打通獲客-成交-復購全流程,讓市場、銷售、客服等部門無縫連接,實現以客戶為中心的一體化協同,全面提升銷售業績。

 

 

通過EC CRM,從獲客開始,銷售就能夠通過AI+大數據智能獲客,整合龐大的全網企業公開信息、提供200+種多維度篩選條件的EC易企查,讓銷售能夠精準批量定位優質潛在客戶。同時,針對客戶線索散落在多個渠道的難題,EC能夠無縫對接的線上廣告平臺、QQ、手機、郵件等多渠道,直接將客戶資料自動導入EC系統,構建高集合度的客戶池,實現多區域的商機統一管理與分配。

同時,結合用戶來源、標簽等,建立全域、立體的360度用戶畫像,充分洞察客戶需求,區分潛在客戶,深度挖掘客戶價值,實現業務精細化、智能化運轉。

 

 

在客戶跟進轉化環節,EC除了提供外呼更智能、安全合規,接通率也更高的電銷工具讓銷售更好聯絡客戶之外,也提供豐富的跟進模板幫助銷售建立適合的跟進計劃,跟進過程中的電話、短信、微信等溝通記錄都能夠完整留檔記錄,管理層可以同步看到真實的客戶跟進情況,掌握進度。全過程的線上化、自動化,讓銷售能夠時刻和客戶保持較高的粘性,加速成交。

 

 

同時,EC CRM也實現與企業微信打通,幫助企業建立企業好友列表,用企業身份隨時隨地解決客戶的問題,將企業的“私域流量”變為“客戶增量”,從而更好地提升其復購率/增購率,進而實現業績的增長。

 

 

而對于成長型企業在業務發展過程中的個性化功能定制需求,EC 采用低代碼模式,能夠快速定制開發,更低的費用,更快的交付滿足企業各個階段的數字化應用需求,輕松的幫助企業解決經營中因為業務流程迭代出現的研發成本上升和效率下降問題。

在解決企業內部各類系統系統越用越多產生的數據孤島問題時,EC提供高效的應用連接器,最快5分鐘就能實現ERP、財務等系統與EC的互聯互通,無縫打通各系統間的數據流和業務流,從而形成整個業務內外一體化的管理。

 

 

 

得益于對CRM領域的不斷深耕,EC CRM目前已在教育、金融、企服、科技、美業、零售等行業服務了超過3萬家客戶,每天有百萬級銷售正在使用EC CRM,為企業增加千萬條商機,有數百萬筆交易通過EC CRM產生,深得眾多客戶的信賴。未來,EC也將繼續依托自身領先的產品能力,幫助更多尋求數字化轉型的企業,實現以客戶為中心的一體化協同,全面提升銷售業績。

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